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皆さまからよくいただくご質問とその回答を下記にまとめましたので是非お読みください。
「質問」と「回答」でお客様がお持ちの疑問や問題が解決しない場合は弊社までお気軽にお問合せください。

本物ですか？

当店の取り扱いしておりますブランド商品は、世界各国のブランド直営店より買い付けを致しております
法律に基づいた正規代理店の並行輸入商品のみを販売いたしておりますので、安心してお求めいただけます。
当店は、コピー商品および中古商品は一切取り扱いいたしておりません

箱つきますか？

はい、カルティエ純正BOXにお入れして、発送いたします。
尚、製造の時期や生産国によってBOXのデザインの差が生じております。
弊社はイタリアやフランスなどの正規代理店で直接購入してきているものなのでどうぞご安心くださいませ。

保証書が付いていないんですけど？

商品には保証書等は付属しておりません。直営店で購入した場合でも発行されませんので
当店でもオリジナルの保証書を含め発行しておりません。予めご了承ください。

修理はできますか？

弊社でご購入いただきました商品はすべてお承ります。
有償にはなりますが、格安でお修理させていただきます。
別途手数料等は一切頂いておらず、料金及びお預かり期間はお修理内容にも変わります。
ご希望の際は、メール及びお電話にてご連絡くださいませ。

プレゼントなんですけど、ギフト包装してくれますか？

当社のラッピング包装はすべて無料サービスとなっております。材料費や手数料などはいただいておりません。商品注文時にご注文フォームにてラッピングの有無をご入力くださいませ。

返品や交換はどのようにしたらいいですか？

弊社では商品の性質上、お買い上げ商品の返品・交換は原則としてお断りしております。
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には､返品・交換をお受けしております。
通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。

配送の日時指定はできますか？

配送日時指定は可能でございますので、ご注文フォームの備考欄かメールにて弊社までご連絡ください。
ただし、配送地域の関係やその他の事情により、ご期待に添えられない場合もございます。